Освітні продукти — це теж юридичний бізнес
Інфопродукти вже давно перетворилися на повноцінну частину онлайн-бізнесу: стріми, вебінари, майстер-класи, продаж чек-листів і навчальних гідів охоплюють тисячі користувачів щомісяця. Однак більшість інфобізнесів досі діє без жодного юридичного захисту. Знання продаються, трансляції відбуваються, гроші надходять, але немає жодного підтвердження прав і обов’язків сторін. Усе це — бомба уповільненої дії. Тільки договір публічної оферти курсів (проведення Streams та продаж чек-листів) може убезпечити організатора від конфліктів, скарг і навіть судових позовів.
Користувач, оплачуючи будь-який інфопродукт, автоматично стає споживачем послуги. А отже — має право на її якість, виконання у строки, можливість звернення за роз’ясненнями або повернення коштів. І якщо на сайті немає опублікованої публічної оферти, ви не просто втрачаєте легітимність, а фактично дієте поза законом. Це дає споживачу можливість скаржитись у контролюючі органи й оскаржувати транзакції. І не важливо, це був вебінар за 300 гривень чи курс за 15 тисяч.
Як працює оферта у сфері інфобізнесу
На відміну від класичного договору, який потребує підпису обох сторін, договір публічної оферти курсів (проведення Streams та продаж чек-листів) набирає сили автоматично — з моменту, коли користувач приймає його умови. Найчастіше це відбувається під час оплати, реєстрації або навіть підписки на безкоштовний продукт, якщо він має комерційне продовження. Головне — щоби сам текст договору був доступний для ознайомлення: на сайті, лендингу, в листі-підтвердженні або через активне посилання в соцмережах.
Публічна оферта визначає: що саме продається, у якому форматі, яка відповідальність кожної сторони, чи надається супровід, що вважається належним наданням послуги, у яких випадках можливе повернення коштів, як обробляються персональні дані. Якщо цього не прописати — кожен незадоволений клієнт може оскаржити платіж, і ви програєте спір ще до початку діалогу.
Крім того, важливо врегулювати технічні моменти. Наприклад, що буде, якщо в учасника не працює інтернет, чи має він право на запис, чи доступ до стріму зберігається після трансляції, скільки часу чек-лист зберігається в його кабінеті. Саме договір публічної оферти курсів (проведення Streams та продаж чек-листів) формує ту межу, після якої організатор не несе відповідальності за зовнішні фактори.
Що відбувається без оферти — ризики з перших днів
На практиці найпоширеніший сценарій виглядає так: користувач купує доступ до стріму, а потім звинувачує автора в обмані, вимагає повернення, надсилає скаргу в банк або публікує негатив. Якщо у вас не було опублікованого договору — навіть якщо ви діяли добросовісно — вам нічим захиститись. Банки приймають сторону клієнта, якщо не можуть знайти текст оферти на момент оплати. Контролюючі органи (якщо скарга потрапляє до них) вимагають документи, яких у вас просто немає. Так інфобізнес втрачає не лише гроші, а й довіру, репутацію, правовий статус.
Згідно з законом України «Про електронну комерцію», усі особи, які здійснюють продаж цифрових продуктів або послуг онлайн, зобов’язані мати публічну оферту. Це не "рекомендовано", а прямо передбачено законодавством. Тому договір публічної оферти курсів (проведення Streams та продаж чек-листів) — це не стильний додаток до бренду, а ваша юридична стіна, яка має стояти між вами й претензіями.
📞 Не залишайте свої знання без юридичного захисту! Ми створимо для вас договір публічної оферти курсів (проведення Streams та продаж чек-листів), адаптований до вашої ніші, цін, формату та особливостей роботи. Ви отримаєте документ, який спрацює у разі скарги, повернення чи банківського спору. Телефонуйте вже зараз за номером 096 311 03 97 або залишайте заявку на сайті юридичної компанії Верітас Легал Груп.
