Як діяти, якщо вас ошукали в інтернеті: інструкція зі звернення до кіберполіції

Як подати заяву в кіберполіцію про шахрайство онлайн — це базова материнська стаття, у якій детально пояснена процедура подання звернення. У цій дочірній статті ми переходимо до практичної частини: що робити у перші хвилини після того, як ви зрозуміли, що стали жертвою онлайн-шахрайства, і як правильно підготувати звернення до правоохоронних органів, щоб підвищити шанси на результат.

Онлайн-шахрайство сьогодні охоплює буквально всі сфери життя: купівля товарів у соцмережах, фейкові інтернет-магазини, обман на маркетплейсах, підроблені фінансові сервіси, виманювання банківських даних, злам акаунтів тощо. У багатьох випадках потерпілі навіть не підозрюють, що в конкретній ситуації вони можуть і мають право звернутися до кіберполіції, оскільки більшість цифрових схем прямо підпадають під статті кримінального законодавства України.

Головна мета цієї статті — дати чіткий алгоритм дій, який допоможе швидко зорієнтуватися в ситуації, зафіксувати докази, правильно оформити заяву і забезпечити її результативний розгляд. Чим швидше ви діяти, тим більше шансів заблокувати шахрайські рахунки чи акаунти та допомогти правоохоронним органам вийти на зловмисника.

Перші кроки після виявлення шахрайства

Заява в кіберполіцію про шахрайство онлайн — це не перший крок, а один із ключових етапів після фіксації всіх доказів. Одразу після того, як ви зрозуміли, що стали жертвою шахрайства, необхідно зібрати максимум інформації: скріншоти переписки, чеки, виписки з банку, посилання на оголошення або профіль шахрая, дані картки чи цифрового гаманця, історію транзакцій. Саме ці матеріали надалі стануть основою для заяви.

У критичні ситуації, коли шахраї отримали доступ до картки або банківського додатку, перше, що потрібно зробити — зателефонувати до банку та заблокувати картку або конкретну операцію. Більшість банків має цілодобові гарячі лінії, а міжнародні системи — механізми спорів (dispute/chargeback), які можуть допомогти повернути кошти.

Якщо шахрайство сталося у соцмережі або на маркетплейсі, важливо також подати скаргу адміністрації платформи. Чим раніше акаунт або оголошення буде заблоковано, тим менше людей постраждає від того ж злочинця.

Куди звертатися та які органи залучати

Заява в кіберполіцію є обов’язковим і юридично значущим кроком, оскільки саме після її подання правоохоронці можуть офіційно розпочати досудове розслідування. Однак у комплексі дій важливо залучити також банк, платформу, службу підтримки, а інколи — й оператора мобільного зв’язку.

• Банк — для блокування картки та операції.
• Платформа/маркетплейс — для блокування акаунта шахрая.
• Оператор зв’язку — якщо номер телефону використовувався у шахрайській схемі.
• Кіберполіція — для фіксації та розслідування злочину.
• Територіальна поліція — якщо потрібне додаткове оформлення документів.

Чим більше каналів взаємодії буде охоплено, тим легше правоохоронцям буде зібрати комплекс доказів і відстежити шлях шахрайських операцій. Пам’ятайте: відповідальність органів державної влади починається лише після вашого офіційного звернення.

Переваги електронного подання заяви

Електронна заява на шахрайство — це сучасний, швидкий та зручний спосіб повідомити правоохоронців про інцидент. Через онлайн-форму можна не лише подати звернення, а й одразу завантажити всі цифрові докази. Це значно спрощує роботу аналітиків кіберполіції та прискорює первинну оцінку.

Електронна форма підходить для всіх громадян України, навіть якщо вони перебувають за кордоном. Важливо лише мати доступ до своєї електронної пошти та телефонного номера, оскільки контактні дані є ключовими для зворотного зв’язку зі слідчим.

При поданні заяви онлайн звертайте увагу на:

• правильність написання ПІБ;
• актуальність телефонного номера;
• наявність доказів у форматах JPG, PNG, PDF, MP4 тощо;
• коректність опису обставин без емоційних висловлювань;
• логічну хронологію викладення подій.

У разі потреби електронну заяву можна подати повторно або додати нові матеріали до вже існуючого звернення. Це робиться через окремі розділи на офіційному сайті кіберполіції.

Як підготувати текст заяви: покрокова інструкція

Заява до кіберполіції зразок допомагає правильно структуризувати інформацію, навіть якщо ви вперше стикаєтеся з оформленням документів такого типу. Головне — чітко дотримуватися логіки: факти, докази, сума збитків, контакти, чітко сформульовані прохання.

Крок 1. Дані заявника

ПІБ, контактний телефон, e-mail, адреса проживання (необов’язково, але бажано).

Крок 2. Опис шахрайства

Вказується: коли, де та за яких умов відбувся обман. Важливо не вигадувати деталі, а зазначати лише факти.

Крок 3. Сума збитків

Якщо точна сума невідома — зазначте орієнтовну.

Крок 4. Докази

Перелічіть усі файли, які додаєте — скріншоти, відео, чеки, квитанції, посилання.

Крок 5. Прохання до поліції

Найчастіше це: внести відомості до ЄРДР, розпочати досудове розслідування, притягнути винних.

Типові помилки, яких потрібно уникати

• занадто емоційний опис подій;
• відсутність конкретних фактів або хронології;
• відсутність доказів або нечітке їх описання;
• неточності у вказаних даних шахрая;
• неправильно вказані контактні дані заявника.

Пам’ятайте: якість вашої заяви прямо впливає на швидкість її опрацювання. Чим краще буде структурований текст, тим швидше слідчий зрозуміє ситуацію та ухвалить процесуальне рішення.

Як діяти, якщо вам не відповідають

Іноді громадяни стикаються з тим, що після подання заяви проходить кілька днів, а відповідь не надходить. У такому випадку рекомендується перевірити коректність указаних контактних даних і звернутися повторно.

Якщо звернення було зареєстроване, але вимога внести відомості до ЄРДР не виконана — ви маєте право подати скаргу до прокуратури або оскаржити бездіяльність органу досудового розслідування через слідчого суддю.

Не бійтеся наполягати на своїх правах — юридично ви маєте повне право знати, на якій стадії перебуває розгляд вашої справи.

Висновок

Онлайн-шахрайство — одна з найпоширеніших категорій злочинів сьогодні. Однак кожен громадянин має реальні інструменти, щоб захистити себе: фіксація доказів, звернення до банку, повідомлення платформи, подання заяви до кіберполіції та активний контроль за ходом розгляду. Головне — діяти швидко, чітко й послідовно.

Якщо вам важко самостійно написати заяву або ви не впевнені, що сформулювали все юридично правильно — доручіть це фахівцям. Правильно складений документ значно підвищує шанс на успішне розслідування.